آخر تحديث: 2026-01-01
الأسئلة الشائعة#
1. ما هو Sealed Letter؟#
Sealed Letter هو مساحة هادئة وخاصة للكلمات التي تهم. يساعدك تطبيقنا على التقاط وتخزين ومشاركة الملاحظات أو الرسائل المهمة مع التحكم الكامل في بياناتك.
2. أين يتم تخزين بياناتي؟#
حالياً، يتم تخزين بياناتك بشكل آمن في منطقة AWS أوريغون (الولايات المتحدة الأمريكية). في المستقبل، سنوفر خيارات لمناطق أخرى حتى تتمكن من اختيار مكان تواجد بياناتك.
3. هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التتبع؟#
لا. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو بكسلات التتبع أو أدوات التحليل من جهات خارجية. خصوصيتك هي أولويتنا القصوى.
4. ما مدى أمان الخدمة؟#
نستخدم التشفير وفق المعايير الصناعية، والمصادقة الآمنة، وأفضل ممارسات AWS لحماية معلوماتك. كما يحمل فريقنا شهادات أمنية ويتبع قواعد أخلاقية صارمة.
5. هل يمكنني الوصول إلى حسابي من أجهزة متعددة؟#
نعم. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك من أي جهاز مدعوم، وستبقى ملاحظاتك متزامنة عبر جميع الأجهزة.
6. ماذا يحدث إذا نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول؟#
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور في أي وقت عن طريق طلب رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجل. لأسباب أمنية، ستنتهي صلاحية الرابط بعد فترة قصيرة.
7. ماذا يحدث إذا نسيت كلمة مرور الرسالة؟#
إذا نسيت كلمة مرور الرسالة، للأسف ستصبح الرسالة غير قابلة للوصول بشكل دائم. لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، نحن لا نخزن أو نحتفظ بنسخة من كلمات المرور الخاصة بك. هذا يضمن أنك وحدك، والأشخاص الذين تختار مشاركتها معهم، يمكنهم الوصول إلى محتواك.
يرجى التأكد من حفظ كلمات مرور رسائلك في مكان آمن. بمجرد فقدانها، لا توجد طريقة لاستعادتها أو إعادة تعيينها.
8. هل تقدمون اشتراكات؟#
نعم. تتم إدارة الاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق بشكل آمن من خلال RevenueCat، المتكامل مع متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play.
9. هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟#
بالتأكيد. أنت تتحكم بشكل كامل في بياناتك. يمكنك طلب الحذف من داخل التطبيق، وسنقوم بمسح حسابك ومعلوماتك المخزنة بشكل دائم.
10. هل Sealed Letter متاح بلغات متعددة؟#
نعم. يدعم التطبيق وهذا الموقع عدة لغات، ونستمر في توسيع خيارات اللغات لدينا.
11. كيف يمكنني الحصول على الدعم؟#
يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة من خلال التطبيق. نسعى للرد بسرعة وبشكل شخصي على جميع الطلبات.
12. ما هو جهة الاتصال الموثوقة؟#
جهة الاتصال الموثوقة هي شخص تعينه لتأكيد إطلاق رسائلك.
13. ماذا يجب أن تفعل جهة الاتصال الموثوقة؟#
مسؤوليتهم الوحيدة هي إخطارنا بأن رسائلك يجب أن تُطلق. بمجرد التأكيد، ستتم مشاركة رسائلك بالطريقة والأشخاص الذين اخترتهم.
14. هل يمكن لجهة الاتصال الموثوقة قراءة رسائلي؟#
لا. لا يمكنهم الوصول إلى أي جانب من رسائلك أو تغيير محتوياتها. هم فقط يؤكدون إطلاق رسائلك.
15. كيف أختار جهة اتصال موثوقة؟#
اختر شخصاً تثق به بعمق، مثل صديق مقرب أو أحد أفراد العائلة، يمكنه التصرف بمسؤولية نيابة عنك.
16. هل يمكنني تعيين عدة جهات اتصال موثوقة؟#
نعم. يمكنك تعيين عدة جهات اتصال موثوقة لتوفير المرونة وراحة البال.
17. ما هي جهة اتصال الإطلاق؟#
جهة اتصال الإطلاق هي النظير لجهة الاتصال الموثوقة. إذا كنت جهة اتصال إطلاق، فهذا يعني أن ذلك الشخص قد وثق بك لتأكيد متى يجب إطلاق رسائله للمستلمين الذين اختارهم.
18. ما هو كاتب الرسالة؟#
كاتب الرسالة هو الشخص الذي يكتب ويخزن الرسائل في التطبيق.
19. ماذا يمكن لكاتب الرسالة أن يفعل؟#
يمكنه كتابة وتحديث وإدارة رسائله، واختيار المستلمين الذين سيتلقونها.
20. كيف تتم حماية رسائل كاتب الرسالة؟#
الرسائل مشفرة بشكل آمن. سيتلقاها المستلمون المختارون فقط بمجرد تأكيد جهة الاتصال الموثوقة لإطلاقها.
21. هل يمكن لكاتب الرسالة تغيير جهات الاتصال الموثوقة؟#
نعم. يمكن لكاتب الرسالة تحديث أو استبدال جهات الاتصال الموثوقة في أي وقت.
22. هل أحتاج إلى اشتراك لاستلام الرسائل؟#
لا. يمكن الوصول إلى الرسائل المُعدة للاستلام على الموقع باستخدام تفاصيل الرسالة المقدمة أو رمز QR، دون حساب أو اشتراك. الرسائل المرسلة للتسليم داخل التطبيق أيضاً لا تتطلب من المستلم أن يكون لديه اشتراك.
23. هل أحتاج إلى اشتراك لأكون جهة اتصال موثوقة؟#
لا. يمكن تعيين أي مستخدم مسجل في Sealed Letter كجهة اتصال موثوقة. لا يُشترط وجود اشتراك لهذا الدور.
24. لماذا تحتوي الرسائل على فترة انتظار دنيا تبلغ 31 يوماً؟#
فترة الانتظار الدنيا مقصودة وتساعد في الحفاظ على غرض Sealed Letter. تضمن استخدام الخدمة لتسليم الرسائل الهادفة، بدلاً من التواصل المستمر أو الفوري، وتساعد في منعها من أن تصبح منصة مراسلة عامة.
25. ماذا يعني التسليم بالاستلام؟#
التسليم بالاستلام يعني أن الرسالة متاحة للوصول خارج التطبيق. يمكن للمستلم استرداد الرسالة باستخدام تفاصيل الرسالة المقدمة أو رمز QR، دون الحاجة إلى حساب أو اشتراك في Sealed Letter. هذا الخيار مصمم للحالات التي يُفضل فيها الوصول البسيط والمجهول والمباشر.
26. ماذا يعني التسليم داخل التطبيق؟#
التسليم داخل التطبيق يعني أن الرسالة تُسلَّم مباشرة إلى مستخدم Sealed Letter محدد ويمكن الوصول إليها بشكل آمن داخل التطبيق. لا يحتاج المستلم إلى اشتراك لاستلام الرسالة، فقط حساب. هذا الخيار أكثر ملاءمة، حيث لا يحتاج المستلم إلى إدارة كلمات مرور منفصلة أو رموز الوصول للرسائل.
27. أي خيار تسليم أكثر أماناً؟#
الرسائل المختومة بكلمة مرور يحددها الكاتب توفر أعلى مستوى من العزل. لا يتم تخزين كلمة المرور أبداً بواسطة Sealed Letter ويجب مشاركتها من قبل الكاتب مع المستلم المقصود. بدونها، لا يمكن فك تشفير الرسالة أو الوصول إليها.
التسليم داخل التطبيق يعطي الأولوية للراحة. لتسليم الرسالة إلى حساب مستخدم محدد، يجب على النظام فك تشفير الرسالة ومعالجتها مؤقتاً كجزء من عملية التسليم. يتم ذلك بشكل آمن، لكنه يعني أن النظام مشارك في عملية التسليم.
كلا الخيارين آمنان بالتصميم. الفرق يكمن في المقايضة بين أقصى عزل (رسائل الاستلام المختومة بكلمة مرور) وسهولة الوصول (التسليم داخل التطبيق)، مما يسمح للمرسلين باختيار ما يناسب احتياجاتهم.
28. هل يمكن لموظفي Sealed Letter قراءة رسائلي؟#
لا. الرسائل المُعدة للاستلام مختومة بكلمة مرور لا يتم تخزينها أبداً بواسطة Sealed Letter. بدون تلك كلمة المرور، لا يمكن فك تشفير الرسالة.
الرسائل المرسلة عبر التسليم داخل التطبيق محمية باستخدام تشفير وفق المعايير الصناعية متوافق مع أفضل ممارسات AWS. الوصول إلى مفاتيح التشفير مقيد بشكل صارم للأنظمة المطلوبة لمعالجة التسليم بشكل آمن. موظفو Sealed Letter لا يتصفحون أو يقرأون أو يراجعون محتويات الرسائل.
29. ماذا يحدث لرسائلي إذا حذفت حسابي؟#
عندما تحذف حسابك، تتم إزالة جميع معلومات الحساب المرتبطة والرسائل والبيانات الوصفية ذات الصلة بشكل دائم من النظام النشط.
كجزء من استراتيجية التعافي من الكوارث، يتم الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المشفرة لفترة محدودة في حسابات AWS مخصصة. يتم تدوير أي بيانات متبقية في هذه النسخ الاحتياطية تلقائياً وحذفها بشكل دائم خلال 12 شهراً.
30. ماذا يحدث إذا أغلق Sealed Letter؟#
نحن ملتزمون بالتوفر على المدى الطويل. في حالة حدوث تغييرات كبيرة في الخدمة وهو أمر غير محتمل، سنقدم إشعاراً مسبقاً واضحاً وإرشادات عملية حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى محتواهم أو تصديره في الوقت المناسب.
31. لماذا يجب أن أثق بكم؟#
بدأ Sealed Letter بسؤال شخصي بسيط شاركه الأصدقاء والعائلة: ماذا يحدث لحياتنا الرقمية إذا حدث لنا شيء؟ هذه خدمة نستخدمها بأنفسنا، وبنيناها لحل مشكلة حقيقية، وليس لملاحقة الاتجاهات أو بناء منصة جماهيرية أخرى. منذ البداية، ركزنا على الاهتمام والأمان واحترام الخصوصية.
النزاهة التي بدأ بها المشروع هي النزاهة التي ننوي الحفاظ عليها.
32. لماذا يبدو التطبيق بسيطًا بعض الشيء؟#
نحن في بداية هذه الرحلة، وكان علينا اتخاذ بعض القرارات المدروسة حول ما نركز عليه أولًا.
تركّزت جهودنا على بناء أساس موثوق وآمن — أشياء قد لا تُرى، لكنها الأهم. نهتم بالتصميم والتفاصيل أيضًا، ونعمل حاليًا على جعل التطبيق يبدو جميلًا بقدر ما هو مريح في الاستخدام.
شكرًا لتفهمكم وصبركم معنا 😊