Zuletzt aktualisiert: 01.01.2026
Häufig gestellte Fragen#
1. Was ist Sealed Letter?#
Sealed Letter ist ein ruhiger, privater Raum für Worte, die zählen. Unsere App hilft Ihnen, wichtige Notizen oder Nachrichten zu erfassen, zu speichern und zu teilen – mit voller Kontrolle über Ihre Daten.
2. Wo werden meine Daten gespeichert?#
Derzeit werden Ihre Daten sicher in der AWS-Region Oregon (USA) gespeichert. In Zukunft werden wir Optionen für andere Regionen anbieten, damit Sie selbst wählen können, wo Ihre Daten liegen.
3. Verwenden Sie Cookies oder Tracker?#
Nein. Wir verwenden keine Cookies, Tracking-Pixel oder Analysetools von Drittanbietern. Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.
4. Wie sicher ist der Dienst?#
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, sichere Authentifizierung und AWS-Best-Practices zum Schutz Ihrer Daten. Unser Team verfügt außerdem über Sicherheitszertifizierungen und folgt strengen ethischen Richtlinien.
5. Kann ich auf mein Konto von mehreren Geräten zugreifen?#
Ja. Sie können sich auf jedem unterstützten Gerät in Ihr Konto einloggen, und Ihre Notizen bleiben geräteübergreifend synchronisiert.
6. Was passiert, wenn ich mein Anmeldepasswort vergesse?#
Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen, indem Sie einen Zurücksetzungslink anfordern, der an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Aus Sicherheitsgründen läuft der Link nach kurzer Zeit ab.
7. Was passiert, wenn ich mein Brief-Passwort vergesse?#
Wenn Sie das Passwort für einen Brief vergessen, ist der Brief leider dauerhaft unzugänglich. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen speichern wir niemals eine Kopie Ihrer Passwörter. So wird sichergestellt, dass nur Sie und die Personen, mit denen Sie den Brief teilen möchten, auf Ihren Inhalt zugreifen können.
Bitte bewahren Sie Ihre Brief-Passwörter an einem sicheren Ort auf. Einmal verloren, gibt es keine Möglichkeit für uns, sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
8. Bieten Sie Abonnements an?#
Ja. Abonnements und In-App-Käufe werden sicher über RevenueCat abgewickelt, integriert mit dem Apple App Store und Google Play Store.
9. Kann ich mein Konto und meine Daten löschen?#
Absolut. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Sie können die Löschung innerhalb der App beantragen, und wir werden Ihr Konto und alle gespeicherten Informationen dauerhaft löschen.
10. Ist Sealed Letter in mehreren Sprachen verfügbar?#
Ja. Die App und diese Website unterstützen mehrere Sprachen, und wir erweitern unser Sprachangebot kontinuierlich.
11. Wie kann ich Support erhalten?#
Sie können unser Support-Team direkt über die App erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und persönlich zu beantworten.
12. Was ist ein Vertrauenskontakt?#
Ein Vertrauenskontakt ist eine Person, die Sie bestimmen, um zu bestätigen, dass Ihre Briefe freigegeben werden sollen.
13. Was muss ein Vertrauenskontakt tun?#
Seine einzige Aufgabe ist es, uns zu benachrichtigen, dass Ihre Briefe freigegeben werden sollen. Nach Bestätigung werden Ihre Briefe mit der Methode und an die Personen übermittelt, die Sie gewählt haben.
14. Kann ein Vertrauenskontakt meine Briefe lesen?#
Nein. Er kann keinen Aspekt Ihrer Briefe einsehen oder deren Inhalt ändern. Er bestätigt nur die Freigabe Ihrer Briefe.
15. Wie wähle ich einen Vertrauenskontakt aus?#
Wählen Sie jemanden, dem Sie zutiefst vertrauen, wie einen engen Freund oder ein Familienmitglied, der verantwortungsvoll in Ihrem Namen handeln kann.
16. Kann ich mehrere Vertrauenskontakte haben?#
Ja. Sie können mehrere Vertrauenskontakte zuweisen, um Flexibilität und Sicherheit zu gewährleisten.
17. Was ist ein Freigabekontakt?#
Ein Freigabekontakt ist das Gegenstück zu einem Vertrauenskontakt. Wenn Sie ein Freigabekontakt sind, bedeutet das, dass diese Person Ihnen vertraut hat, um zu bestätigen, wann ihre Briefe an die von ihr gewählten Empfänger freigegeben werden sollen.
18. Was ist ein Briefautor?#
Ein Briefautor ist die Person, die Briefe in der App schreibt und speichert.
19. Was kann ein Briefautor tun?#
Er kann seine Briefe schreiben, aktualisieren und verwalten sowie Empfänger auswählen, die sie erhalten sollen.
20. Wie werden die Briefe eines Briefautors geschützt?#
Briefe werden sicher verschlüsselt. Nur die gewählten Empfänger erhalten sie, sobald der Vertrauenskontakt die Freigabe bestätigt.
21. Kann ein Briefautor seine Vertrauenskontakte ändern?#
Ja. Ein Briefautor kann seine Vertrauenskontakte jederzeit aktualisieren oder ersetzen.
22. Benötige ich ein Abonnement, um Briefe zu empfangen?#
Nein. Briefe, die zur Abholung bereitgestellt werden, können auf der Website mit den bereitgestellten Briefdetails oder dem QR-Code abgerufen werden, ohne ein Konto oder Abonnement. Briefe, die per In-App-Zustellung gesendet werden, erfordern ebenfalls kein Abonnement für den Empfänger.
23. Benötige ich ein Abonnement, um Vertrauenskontakt zu sein?#
Nein. Jeder registrierte Sealed Letter-Benutzer kann als Vertrauenskontakt bestimmt werden. Für diese Rolle ist kein Abonnement erforderlich.
24. Warum haben Briefe eine Mindest-Wartezeit von 31 Tagen?#
Die Mindest-Wartezeit ist beabsichtigt und hilft, den Zweck von Sealed Letter zu wahren. Sie stellt sicher, dass der Dienst für durchdachte Nachrichtenübermittlung genutzt wird, anstatt für fortlaufende oder Echtzeit-Kommunikation, und verhindert, dass er zu einer allgemeinen Messaging-Plattform wird.
25. Was bedeutet Abholzustellung?#
Abholzustellung bedeutet, dass eine Nachricht außerhalb der App zum Abruf bereitgestellt wird. Der Empfänger kann die Nachricht mit den bereitgestellten Briefdetails oder dem QR-Code abrufen, ohne ein Sealed Letter-Konto oder Abonnement zu benötigen. Diese Option ist für Situationen gedacht, in denen einfacher, anonymer und direkter Zugang bevorzugt wird.
26. Was bedeutet In-App-Zustellung?#
In-App-Zustellung bedeutet, dass die Nachricht direkt an einen bestimmten Sealed Letter-Benutzer zugestellt wird und sicher innerhalb der App abgerufen werden kann. Der Empfänger benötigt kein Abonnement, um die Nachricht zu erhalten, nur ein Konto. Diese Option ist bequemer, da der Empfänger keine separaten Passwörter oder Briefzugangscodes verwalten muss.
27. Welche Zustellungsoption ist sicherer?#
Briefe, die mit einem vom Autor definierten Passwort versiegelt sind, bieten das höchste Maß an Isolation. Das Passwort wird niemals von Sealed Letter gespeichert und muss vom Autor mit dem beabsichtigten Empfänger geteilt werden. Ohne es kann der Brief nicht entschlüsselt oder abgerufen werden.
In-App-Zustellung priorisiert Bequemlichkeit. Um die Nachricht an ein bestimmtes Benutzerkonto zuzustellen, muss das System die Nachricht im Rahmen des Zustellungsprozesses vorübergehend entschlüsseln und verarbeiten. Dies geschieht sicher, bedeutet aber, dass das System am Zustellungsprozess beteiligt ist.
Beide Optionen sind sicher konzipiert. Der Unterschied liegt im Kompromiss zwischen maximaler Isolation (passwortversiegelte Abholbriefe) und einfachem Zugang (In-App-Zustellung), sodass Absender wählen können, was ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
28. Können Sealed Letter-Mitarbeiter meine Briefe lesen?#
Nein. Briefe, die zur Abholung bereitgestellt werden, sind mit einem Passwort versiegelt, das niemals von Sealed Letter gespeichert wird. Ohne dieses Passwort kann der Brief nicht entschlüsselt werden.
Briefe, die per In-App-Zustellung gesendet werden, sind mit branchenüblicher Verschlüsselung gemäß AWS-Best-Practices geschützt. Der Zugriff auf die Verschlüsselungsschlüssel ist streng auf die Systeme beschränkt, die für die sichere Verarbeitung der Zustellung erforderlich sind. Sealed Letter-Mitarbeiter durchsuchen, lesen oder überprüfen keine Briefinhalte.
29. Was passiert mit meinen Briefen, wenn ich mein Konto lösche?#
Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle zugehörigen Kontoinformationen, Briefe und zugehörigen Metadaten dauerhaft aus dem aktiven System entfernt.
Als Teil unserer Disaster-Recovery-Strategie werden verschlüsselte Backups für eine begrenzte Zeit in dedizierten AWS-Konten aufbewahrt. Alle verbleibenden Daten in diesen Backups werden automatisch rotiert und innerhalb von 12 Monaten dauerhaft gelöscht.
30. Was passiert, wenn Sealed Letter eingestellt wird?#
Wir sind der langfristigen Verfügbarkeit verpflichtet. Im unwahrscheinlichen Fall größerer Serviceänderungen würden wir rechtzeitig klare Ankündigungen und praktische Anleitungen bereitstellen, damit Benutzer ihre Inhalte rechtzeitig abrufen oder exportieren können.
31. Warum sollte ich Ihnen vertrauen?#
Sealed Letter begann mit einer einfachen, persönlichen Frage, die Freunde und Familie teilten: Was passiert mit unserem digitalen Leben, wenn uns etwas zustößt? Dies ist ein Dienst, den wir selbst nutzen, und einer, den wir gebaut haben, um ein echtes Problem zu lösen – nicht um Trends zu folgen oder eine weitere Massenplattform aufzubauen. Von Anfang an haben wir uns auf Sorgfalt, Sicherheit und Respekt für die Privatsphäre konzentriert.
Die Integrität, mit der das Projekt begann, ist die Integrität, die wir bewahren wollen.
32. Warum wirkt die App etwas schlicht?#
Wir stehen ganz am Anfang dieser Reise und mussten bewusst entscheiden, worauf wir uns zuerst konzentrieren.
Unser Fokus lag darauf, eine zuverlässige und sichere Grundlage zu schaffen — Dinge, die man nicht sieht, die aber am wichtigsten sind. Design und Feinschliff sind uns ebenfalls wichtig, und wir arbeiten aktiv daran, die App genauso gut aussehen zu lassen, wie sie sich anfühlt.
Vielen Dank für eure Geduld 😊