Última atualização: 01/01/2026
Perguntas Frequentes#
1. O que é o Sealed Letter?#
O Sealed Letter é um espaço tranquilo e privado para palavras que importam. Nosso aplicativo ajuda você a capturar, armazenar e compartilhar notas ou mensagens importantes com controle total sobre seus dados.
2. Onde meus dados são armazenados?#
Atualmente, seus dados são armazenados com segurança na região AWS Oregon (EUA). No futuro, ofereceremos opções para outras regiões para que você possa escolher onde seus dados ficam.
3. Vocês usam cookies ou rastreadores?#
Não. Não usamos cookies, pixels de rastreamento ou ferramentas de análise de terceiros. Sua privacidade é nossa maior prioridade.
4. Quão seguro é o serviço?#
Usamos criptografia padrão do setor, autenticação segura e as melhores práticas da AWS para proteger suas informações. Nossa equipe também possui certificações de segurança e segue códigos de ética rigorosos.
5. Posso acessar minha conta em vários dispositivos?#
Sim. Você pode fazer login na sua conta em qualquer dispositivo compatível, e suas notas permanecerão sincronizadas entre eles.
6. O que acontece se eu esquecer minha senha de login?#
Você pode redefinir sua senha a qualquer momento solicitando um link de redefinição para seu e-mail cadastrado. Por segurança, o link expira após um curto período.
7. O que acontece se eu esquecer a senha da minha carta?#
Se você esquecer a senha de uma carta, infelizmente a carta ficará permanentemente inacessível. Por razões de segurança e privacidade, nunca armazenamos ou mantemos uma cópia de suas senhas. Isso garante que somente você, e as pessoas com quem você escolhe compartilhar, possam acessar seu conteúdo.
Por favor, salve as senhas das suas cartas em um local seguro. Uma vez perdida, não há como recuperá-la ou redefini-la.
8. Vocês oferecem assinaturas?#
Sim. Assinaturas e compras no aplicativo são gerenciadas com segurança através do RevenueCat, integrado com a Apple App Store e Google Play Store.
9. Posso excluir minha conta e dados?#
Com certeza. Você tem controle total sobre seus dados. Você pode solicitar a exclusão dentro do aplicativo, e nós apagaremos permanentemente sua conta e informações armazenadas.
10. O Sealed Letter está disponível em vários idiomas?#
Sim. O aplicativo e este site suportam vários idiomas, e continuamos expandindo nossas opções de idiomas.
11. Como posso obter suporte?#
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte diretamente pelo aplicativo. Nosso objetivo é responder rapidamente e pessoalmente a todas as solicitações.
12. O que é um Contato de Confiança?#
Um Contato de Confiança é alguém que você designa para confirmar que suas cartas devem ser liberadas.
13. O que um Contato de Confiança precisa fazer?#
A única responsabilidade dele é nos notificar que suas cartas devem ser liberadas. Uma vez confirmado, suas cartas serão compartilhadas com o método e as pessoas que você escolheu.
14. Um Contato de Confiança pode ler minhas cartas?#
Não. Eles não podem acessar nenhum aspecto de suas cartas ou alterar seu conteúdo. Eles apenas confirmam a liberação das suas cartas.
15. Como escolho um Contato de Confiança?#
Escolha alguém em quem você confia profundamente, como um amigo próximo ou membro da família, que será capaz de agir responsavelmente em seu nome.
16. Posso ter vários Contatos de Confiança?#
Sim. Você pode designar vários Contatos de Confiança para ter mais flexibilidade e tranquilidade.
17. O que é um Contato de Liberação?#
Um Contato de Liberação é a contraparte de um Contato de Confiança. Se você é um Contato de Liberação, significa que essa pessoa confiou em você para confirmar quando suas cartas devem ser liberadas para os destinatários que ela escolheu.
18. O que é um Autor de Carta?#
Um Autor de Carta é a pessoa que escreve e armazena cartas no aplicativo.
19. O que um Autor de Carta pode fazer?#
Ele pode escrever, atualizar e gerenciar suas cartas, e escolher os destinatários que as receberão.
20. Como as cartas de um Autor são protegidas?#
As cartas são criptografadas com segurança. Somente os destinatários escolhidos as receberão quando o Contato de Confiança confirmar sua liberação.
21. Um Autor de Carta pode alterar seus Contatos de Confiança?#
Sim. Um Autor de Carta pode atualizar ou substituir seus Contatos de Confiança a qualquer momento.
22. Preciso de uma assinatura para receber cartas?#
Não. Cartas preparadas para retirada podem ser acessadas no site usando os detalhes fornecidos da carta ou código QR, sem conta ou assinatura. Cartas enviadas para entrega no aplicativo também não exigem que o destinatário tenha uma assinatura.
23. Preciso de uma assinatura para ser um Contato de Confiança?#
Não. Qualquer usuário registrado do Sealed Letter pode ser designado como Contato de Confiança. Uma assinatura não é necessária para esta função.
24. Por que as cartas têm um período mínimo de espera de 31 dias?#
O período mínimo de espera é intencional e ajuda a manter o propósito do Sealed Letter. Ele garante que o serviço seja usado para entrega de mensagens com propósito, em vez de comunicação contínua ou em tempo real, e ajuda a evitar que se torne uma plataforma de mensagens comum.
25. O que significa entrega por retirada?#
Entrega por retirada significa que uma mensagem fica disponível para acesso fora do aplicativo. O destinatário pode recuperar a mensagem usando os detalhes fornecidos da carta ou código QR, sem precisar de uma conta ou assinatura do Sealed Letter. Esta opção é projetada para situações onde acesso simples, anônimo e direto é preferido.
26. O que significa entrega no aplicativo?#
Entrega no aplicativo significa que a mensagem é entregue diretamente a um usuário específico do Sealed Letter e pode ser acessada com segurança dentro do aplicativo. O destinatário não precisa de uma assinatura para receber a mensagem, apenas uma conta. Esta opção é mais conveniente, pois o destinatário não precisa gerenciar senhas separadas ou códigos de acesso de cartas.
27. Qual opção de entrega é mais segura?#
Cartas seladas com uma senha definida pelo autor oferecem o mais alto nível de isolamento. A senha nunca é armazenada pelo Sealed Letter e deve ser compartilhada pelo autor com o destinatário pretendido. Sem ela, a carta não pode ser descriptografada ou acessada.
A entrega no aplicativo prioriza a conveniência. Para entregar a mensagem a uma conta de usuário específica, o sistema deve temporariamente descriptografar e processar a mensagem como parte do fluxo de entrega. Isso é feito com segurança, mas significa que o sistema está envolvido no processo de entrega.
Ambas as opções são seguras por design. A diferença está no equilíbrio entre isolamento máximo (cartas de retirada seladas com senha) e facilidade de acesso (entrega no aplicativo), permitindo que os remetentes escolham o que melhor se adapta às suas necessidades.
28. A equipe do Sealed Letter pode ler minhas cartas?#
Não. Cartas preparadas para retirada são seladas com uma senha que nunca é armazenada pelo Sealed Letter. Sem essa senha, a carta não pode ser descriptografada.
Cartas enviadas via entrega no aplicativo são protegidas usando criptografia padrão do setor alinhada com as melhores práticas da AWS. O acesso às chaves de criptografia é estritamente limitado aos sistemas necessários para processar a entrega com segurança. A equipe do Sealed Letter não navega, lê ou revisa o conteúdo das cartas.
29. O que acontece com minhas cartas se eu excluir minha conta?#
Quando você exclui sua conta, todas as informações associadas à conta, cartas e metadados relacionados são permanentemente removidos do sistema ativo.
Como parte de nossa estratégia de recuperação de desastres, backups criptografados são mantidos por um tempo limitado em contas AWS dedicadas. Quaisquer dados restantes nesses backups são automaticamente rotacionados e permanentemente excluídos dentro de 12 meses.
30. O que acontece se o Sealed Letter encerrar as atividades?#
Estamos comprometidos com a disponibilidade a longo prazo. No caso improvável de grandes mudanças no serviço, forneceremos aviso prévio claro e orientação prática para que os usuários possam acessar ou exportar seu conteúdo em tempo hábil.
31. Por que devo confiar em vocês?#
O Sealed Letter começou com uma pergunta simples e pessoal compartilhada por amigos e familiares: o que acontece com nossas vidas digitais se algo acontecer conosco? Este é um serviço que nós mesmos usamos, e que construímos para resolver um problema real, não para seguir tendências ou construir mais uma plataforma de massa. Desde o início, nos concentramos no cuidado, segurança e respeito pela privacidade.
A integridade com a qual o projeto começou é a integridade que pretendemos manter.
32. Por que o app parece um pouco simples?#
Estamos apenas no início dessa jornada e tivemos que fazer escolhas intencionais sobre onde focar primeiro.
Nossa energia foi dedicada a construir uma base confiável e segura — partes que não são visíveis, mas que são as mais importantes. O design e o acabamento também são importantes para nós, e estamos trabalhando ativamente para que o app seja tão bonito quanto é agradável de usar.
Obrigado pela paciência 😊